Una llamada de acción o call to action, son acciones concretas, que se desea que el usuario realice dentro de un sitio web. Todos queremos que el usuario que visita nuestro sitio web haga algo en él, y lo mejor es que seamos nosotros mismos quienes definamos qué y cómo queremos hacerlo, en otras palabras queremos diseñar la experiencia de este usuario que será una referencia directa a la calidad del producto o servicio que el sitio web este promoviendo. Teniendo esto presente veamos algunas recomendaciones de los expertos:
Priorice tareas: un buen diseñador va ha tratar de entender los objetivos que persigue el sitio web y cuales tareas son relevantes y cuales complementarias. Es un trabajo multidisciplinario, entre el diseñador y el arquitecto de información, definir la ruta, en términos de pasos, que permiten cumplir ese objetivo. Generalmente el valor de un sitio esta provisto por un número reducido de tareas. Con esto en mente, es importante eliminar todo aquello que reduce u obstruye el progreso del usuario mientras navega por esta ruta que le hemos planeado.
El objetivo principal es mantener la atención del usuario en lo que realmente es importante.
Seleccione las palabras cuidadosamente: es muy usual ver que un call to action se diseña utilizando un botón, como "Contáctenos", "Agregue a su carrito de compras"o bien "Descargue el folleto". La recomendación es que la frase inicie con un verbo con una conjugación imperativa, que utilice un lenguaje coloquial para el usuario, que le sea familiar y a la vez maneje las expectativas de lo que el usuario va ha encontrar una vez que hizo click.
La escencia está en utilizar las palabras correctas para reducir la fricción ante las acciones claves.
Ubicación: la efectividad de un call to action estará directamente afectada por su posición. Por ejemplo: colocarla despúes del área de texto, para que una vez que el usuario termina de leer ejecute la acción que el texto desea impulsar. Vrs colocarla en un lugar visible pero que no me permite entenderlo o contextualizar a que se refiere, por ejemplo en una columna.
La ubicación es buscar la mejor posición, no para que se vea "bonito"; sino para que ofrezca una experiencia de usuario satisfactoria.
Uso del color: nos permite poner énfasis y priorizar call to actions. La elección del color puede afectar su visibilidad y por ende su usabilidad. El trabajo del diseñador justamente consiste en resaltar las acciones y tareas claves, dentro de tanta información y además que este compatible con la imagen corporativa, sin que esto signifique sobre cargar la página con colores. Claro cuidado con el uso excesivo de un color o contrastes muy fuertes. Cada nueva llamada de acción que se agregue a una página reduce el impacto de las ya existentes.
El objetivo del uso del color es enfatizar y visualizar la priorización.
Tamaño: importa cuando se busca llamar a la acción pero su ser intrusivo en las acciones claves. Los expertos menciona que el tiempo que toma observar un botón es directamente proporcional al tamaño del objeto. De manera que el tamaño que se seleccione estará sujeto a que tan relevante es esa acción en función de las otras que permiten completar una ruta.
Un buen diseño comunica prioridades gracias al uso de tamaños.
El diseño gráfico o el diseño de la pantalla debe responder a una serie de objetivos y procesos, el diseño gráfico es solo la punta del iceberg, bajo el tenemos aspectos propios del cliente, de los usuarios y buenas practicas del sector; pero no se preocupe por todo esto, busque a InterNexo, info@internexo.com, para diseñar la experiencia que usted quiere que sus usuarios asocien a su marca, organización, producto o servicios.
