Utilice el contenido de su sitio para vender o conducir a la productividad

Muchas organizaciones no comprende o no administran apropiadamente el poder del contenido de su sitio web. El no darse cuenta de que la calidad del contenido es ahora clave para la productividad, rentabilidad, ventas y satisfacción de los clientes puede marcar la diferencia entre vender mucho o poco.

Frederick Taylor es considerado por muchos como el padre de las teorías de la administración moderna. Su trabajo en el umbral del siglo 20 tuvo un extraordinario impacto en cómo las fábricas y las oficinas fueron administradas. Taylor tenía un gran interés en las fajas porque, antes de la llegada del motor eléctrico, las fajas eran fundamentales para los proceso de producción de las fábricas. Él recomendó que el espesor de la faja promedio se duplicara. Esto fue visto con mucho escepticismo. los hombres prácticos pensaron que esta idea era basura y una total perdida de dinero.

Taylor no era un hombre sabio pero tampoco era tonto. Lo que él estaba haciendo era "hacer frente a un nuevo problema", según Robert Kanigel en su excelente biografía de Taylor, "The One Best Way".

"Para él no era cómo el ancho o el grueso de la faja transmitia la fuerza, sino que lo transmitiera con el mínimo costo reparación... una más larga vida para la banda y la menor pérdida al solucionar los inconvenientes de parar la máquina, mientras que la faja está siendo reparada o ajustada".

"Las fajas eran iguales; pero, la forma en que los veía Taylor era diferente... era nueva. Para él, los transmisores de potencia no eran posibles obstáculos a la producción. Cuando la faja se rompe la máquina se detiene, y la fábrica se detiene más. Y esto no puede ser".

Los desafíos que Taylor enfrentó con las fajas son los mismos desafíos que debemos abordar con el contenido. Recientemente, alguien preguntó por qué era un problema llenar una intranet con
Powerpoint y archivos PDF?

Para ellos, su trabajo era conseguir que los contenidos fueran puestos rápidamente en línea y obviamente al menor costo posible. Pero ese no es el trabajo. ¿Por qué crear un PowerPoint? Para comunicar una idea. Para cambiar el comportamiento. PowerPoint se usa como una ayuda para el presentador. Ayuda al presentador comunicarse más eficazmente, es su apoyo visual. Sin el presentador, un PowerPoint es como un coche sin conductor.

Así que, ¿para qué poner un PowerPoint en una intranet? Una buena razón sería que otro presentador podría encontrar este PowerPoint y luego usarlo como parte de otra presentación.
Sin embargo, si desea comunicarse directamente con sus ideas personales, seguido de un PowerPoint tiene mucho menos valor. Sería mucho más eficaz mostrar un video de la presentación, desplazando entre las imágenes de la presentadora y la presentación en PowerPoint.

En la Web, los contenidos de calidad pueden hacer la venta, la entrega de los servicio, y construir la marca. ¿Qué es lo que quieren los clientes a hacer? ¿Cuál es el contenido más adecuado para el trabajo?

Las fajas delgadas son más baratas; sin embargo, se quiebrán con más frecuencia y, por tanto,
repercuten negativamente en la productividad (costo y tiempo). Las fajas más gruesas son más caras, pero más orientadas al aumento de la productividad, sumando costos.

Un contenido de poca calidad o el contenido-que fue creado para otro propósito (comunicados de prensa, folletos, powerpoint)-es más barato y rápido de colocar en su sitio web. Pero este contenido no entregará mucho valor ni claridad de mensaje a su cliente, sencillamente porque no es un contenido creado específicamente para la Web. Cuidado por que un contenido de baja calidad puede reducir valor, puede invitar a los clientes a irse implicando entonces perdida de ventas, la entrega de un pobre servicio y perjudicando a la marca y sus productos.

Si usted es un administrador de TI o un mercadólogo que tienen como responsabilidad el sitio web de la empresa la primera pregunta no debe ser: "¿Cuánto cuesta este contenido?...por el contrario, la pregunta debería ser:" ¿Cuánto valor puede crear este contenido? "

Adpatación del artículo de Gerry McGovern, www.gerrymcgovern.com.